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网络购物的兴起,让大家足不出户就能买到自己心仪的产品,纷纷支持马云爸爸的事业。但是网络购物隔着屏幕,见不到真实的产品,难免会遇到问题。最近,就有不少向律霸网小编咨询网购被骗问题的。有位咨询者就表示,自己最近在网站上买了一个锅,但是实际收到手的锅和商家提供的商品照片相差甚远,感觉被骗了,对方拒不退货,请问应该怎么维权?
那么,律霸网小编就来说说网购被骗大家应该怎么应对吧。
1、每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。
2、如果遇到的是网购诈骗,则更应该向公安部门报案,尤其是已受骗的消费者更应该如此做,向各地公安局网监处报案或电话报警,请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号,不仅可避免更多消费者上当受骗,也为自己争取了减少财产损失的可能性。
3、类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据,有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是,网上购物的实际经销商多在外地,所以消费者收货时要注意查看票据公章,按属地管辖原则,已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。
想必大家看了上面的维权措施之后,对网购维权有了一定的了解。在网络购物时,大家不能看到真正的商品,一定要擦亮眼睛,比如看商家的经销资格,其他买家的评论等等,进行一定的判断后再购买。如果遇到网购被骗的情况也不要过于慌张,可以通过上面的手段或者运用法律的武器保护自己的合法权益。
以上内容就是关于自己最近网购被骗,请问怎么维权的相关回答,如果现实生活中您或您的家人朋友们遇到了这方面的困扰,可以直接找所在地人民法院或公安机关,直接起诉或报警立案,或者在第一时间找律霸网专业律师在线图文咨询或电话咨询。